江苏手机信访群众版是江苏省信访局专为本省居民打造的智能化信访服务平台。这款官方应用通过数字化手段重构了传统信访流程，让市民足不出户就能完成信访诉求提交、进度查询等全流程服务。平台集成了政策法规查询、投诉建议提交、办理进度跟踪等多项实用功能，真正实现了"数据多跑路、群众少跑腿"的服务理念。其简洁直观的操作界面和严谨规范的办理流程，既保障了市民的合法权益，又提升了政府部门的服务效能，是连接政府与民众的重要桥梁。
江苏信访平台由江苏省信访局官方开发运营，采用实名制认证确保信息安全。市民通过手机即可完成信访信息填报、材料上传等操作，系统自动生成电子回执。平台采用区块链技术确保数据不可篡改，全程留痕可追溯。信访事项办理各环节状态实时更新推送，市民可随时查看办理进展，真正实现信访事项"一网通办"。同时平台还提供智能客服解答常见问题，让信访服务更贴心。
查询评价：信访人可对办结事项进行满意度评价，系统自动生成评价报告，为政府部门改进服务提供参考依据。评价结果将纳入绩效考核体系。
投诉请求：支持文字、图片、视频等多种形式提交投诉材料，智能表单自动校验必填项，确保投诉信息完整有效。提交后自动生成唯一查询编码。
信访须知：详细展示信访受理范围、办理时限等规范要求，提供典型案例参考，引导市民依法有序信访。包含常见问题智能解答功能。
投诉记录：采用时间轴方式清晰展示投诉处理全过程，包括受理、转办、答复等关键节点。支持按时间、状态等多维度筛选查询历史记录。
政策法律：整合最新信访条例及相关法律法规，提供智能检索和条文解读功能。定期推送政策更新提醒，帮助市民及时掌握政策变化。
建议征集：设立专门建议反馈通道，对合理化建议进行归类分析。优秀建议将转交相关部门研究采纳，并给予建议人适当奖励。
所有投诉信息采用加密传输存储，确保个人隐私安全。投诉人可随时查看完整处理轨迹，包括承办单位、经办人员、处理意见等详细信息。
系统自动推送办理进度更新提醒，支持短信、APP消息等多渠道通知。关键节点设置办理时限预警，超期未办结事项将自动升级督办。
建立双向评价机制，市民可对服务态度、办理效率等进行多维度评分。评价结果实时公开，促进服务质量持续改进。
提供智能填单辅助、材料预审等便民功能，减少因材料不全导致的反复提交。支持电子签名确认，全程无纸化操作更环保便捷。
