【易售后】是一款专为企业设计的售后管理云平台，旨在通过数字化手段优化售后服务流程，提升客户满意度并降低运营成本。该平台覆盖了从客户报修到服务结算的全流程管理，支持多种业务场景，包括现场维修、返厂维修、远程支持等。通过智能化的工单分配、备件管理和数据分析，【易售后】帮助企业实现售后服务的精益化运营，同时提供多渠道报修方式，确保客户能够随时随地获得高效服务。
【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。
【易售后】平台提供的主要功能如下：
报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。
工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。
备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。
结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。
客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理
知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。
外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。
除了App，还有更多管理功能，可登录【易售后】官网http://www.eshouhou.cn/
多渠道报修：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等多种报修方式，满足不同客户的使用习惯。
智能派工：通过算法自动匹配最优服务人员，提升派工效率，缩短客户等待时间。
备件管理：实现备件库存的实时监控，支持出入库记录、调拨申请和退料管理，确保备件使用透明化。
费用结算：自动生成服务费用结算单，支持多种结算方式，减少人工操作错误。
客户档案：集中管理客户信息、设备档案和服务记录，便于快速查询和历史追溯。
知识库支持：内置产品知识库和常见问题解答，帮助服务人员快速解决客户问题。
全流程闭环：从报修到回访形成完整闭环，确保每个环节无缝衔接，提升服务效率。
多场景覆盖：支持现场维修、返厂维修、远程支持等多种业务场景，满足不同客户需求。
移动端便捷：通过APP或小程序，服务人员可随时随地处理工单，客户也能实时跟踪进度。
数据分析：提供多维度的售后服务数据分析，帮助企业优化资源配置和服务策略。
外勤管理：实时定位服务人员位置，记录工作轨迹，提升外勤团队的管理透明度。
自动化提醒：自动发送服务提醒和回访通知，减少人工干预，提升客户体验。
成本节约：通过自动化流程和智能派工，大幅降低人力成本和运营开销。
效率提升：工单处理速度更快，备件调拨更灵活，整体服务响应时间显著缩短。
客户满意：多渠道报修和透明化服务流程，让客户感受到高效与便捷。
灵活扩展：支持企业根据业务需求自定义功能模块，适应不同行业和规模的企业。
数据安全：采用云端存储和加密技术，确保企业数据的安全性和可靠性。
持续优化：平台定期更新迭代，引入新技术和功能，保持行业领先地位。
