扇小二是开元酒店集团专为酒店行业打造的一款智能化服务管理APP，集酒店服务、运营、会员营销及管理功能于一体。通过这款应用，酒店员工与客人能够实现高效互动，客人可随时在线发起服务请求，系统自动生成工单并精准推送给对应员工，确保任务处理及时且无遗漏。同时，APP还优化了酒店内部工作流程，特别是客房部的在线管理功能，显著提升出房效率，彻底告别传统纸质报表时代，实现数据自动化处理。此外，员工还能借助平台发展会员、推广商品并获取相应奖励，为酒店创造更多价值。
扇小二APP重新定义了酒店服务模式，客人只需轻点手机即可完成服务呼叫，系统会智能分配任务至最近的服务人员，大幅缩短响应时间。员工端实时接收工单提醒，任务状态全程可追踪，确保服务质量稳定可靠。对于酒店运营管理，APP提供客房清洁进度监控、设备报修等实用功能，帮助管理层动态掌握运营情况，及时调整资源配置。
该应用构建了完整的会员营销生态链，员工通过APP可直接为客人办理会员注册，推荐特色商品或增值服务，成功交易后自动计入个人业绩并获得积分奖励。系统内置智能推荐算法，能根据会员消费习惯推送个性化优惠，同时为酒店积累宝贵的客户画像数据，为精准营销提供数据支撑。
扇小二为管理人员提供了强大的数据看板功能，可实时查看各分店运营指标、员工绩效等关键数据。通过标准化流程的数字化落地，确保集团管理政策在各地分店得到统一执行。系统自动生成的各类分析报表，帮助管理者快速发现运营瓶颈，制定科学决策，真正实现管理效能的量化提升。
