"掌上海关"是由中国海关总署官方推出的移动政务服务应用，作为海关政务一体化平台的重要组成部分，为用户提供便捷高效的海关业务办理渠道。这款APP将传统海关服务全面数字化，通过智能手机即可完成各类海关业务的查询与办理，真正实现了"指尖上的海关服务"。无论是企业进出口报关还是个人跨境物品申报，用户都能随时随地通过该应用获取专业、权威的海关服务，大幅提升了办事效率和服务体验，是连接海关与社会公众的重要桥梁。
作为海关政务服务一体化平台的移动端延伸，"掌上海关"实现了与PC端平台的无缝对接和数据互通。该应用不仅保留了平台原有的全部功能，还针对移动设备特点进行了优化设计，使操作更加简便直观。用户可以在手机上完成从注册认证到业务办理的全流程操作，享受与电脑端一致的服务体验。同时，移动端特有的定位、拍照等功能也为部分业务办理提供了更多便利，如现场查验辅助等。
"掌上海关"整合了海关各类服务事项，成为手机端办理海关业务的统一入口。应用涵盖了进出口货物申报、个人物品通关、税费缴纳、企业备案等多项核心业务，用户无需再为不同业务下载多个APP或访问多个网站。通过智能分类和个性化推荐，用户可以快速找到所需服务，大大节省了查找和办理时间。此外，应用还提供实时进度查询功能，让用户随时掌握业务办理状态。
该应用通过多种互动功能增强了海关与用户之间的联系，建立起高粘度的服务平台。除了基本的业务办理功能外，还设有政策解读、业务咨询、投诉建议等互动模块，用户可以随时获取专业指导和帮助。系统还会根据用户画像和业务记录，主动推送相关政策和提醒，实现精准服务。这种双向沟通机制不仅提高了服务效率，也增强了用户对海关工作的理解和信任。
"掌上海关"为社会公众与海关之间开辟了一条全新的便捷沟通渠道，突破了时间和空间的限制。无论身处何地，用户都可以通过手机7×24小时获取海关服务，不再受传统窗口服务时间和地点的约束。应用还支持多种电子支付方式，让缴费更加方便快捷。同时，通过大数据分析，海关可以更精准地了解公众需求，持续优化服务内容和方式，不断提升服务质量和用户体验。
