为积极响应国家"互联网+"和大数据战略，山南人社局携手创智和宇共同打造了全新的人力资源社会保障公共服务平台。该平台深度融合"互联网+"理念，依托云计算和大数据技术，构建起覆盖全市的智能化服务体系。以社保卡为核心载体，平台实现了用户身份的统一认证和管理，通过精准识别技术为市民和企业提供个性化服务。系统采用先进的云服务架构，确保数据安全可靠的同时，大幅提升服务效率，真正实现了"数据多跑路、群众少跑腿"的服务目标，让群众办事更便捷、更高效。
在国家深化"放管服"改革的大背景下，山南人社局积极响应国家号召，着力推进"互联网+政务服务"建设。随着社会保障服务需求的日益增长，传统服务模式已难以满足群众多样化需求。为此，山南人社局经过深入调研和科学规划，决定建设这一创新服务平台。平台的建设充分考虑了山南市经济社会发展现状和群众实际需求，旨在通过技术创新推动服务升级，打造更加智慧、便捷的公共服务体系。
该平台采用业界领先的云计算架构，具备强大的数据处理能力和高可用性。系统基于微服务设计理念，各功能模块可独立部署和扩展，确保平台的稳定性和灵活性。大数据分析技术实现了对用户需求的精准预测和个性化服务推荐。平台还采用了区块链技术保障数据安全，通过智能合约实现业务流程的自动化执行。多层次的容灾备份机制确保系统7×24小时不间断运行，为市民提供全天候服务保障。
平台提供社保查询、业务办理、政策咨询等一站式服务，覆盖养老、医疗、失业等各类社保业务。市民可通过多种渠道访问平台，包括PC端、移动APP和自助终端等。企业用户可在线办理员工参保、社保缴费等业务，大幅提升工作效率。平台还特别设置了智能客服系统，能够7×24小时解答用户疑问。针对特殊群体，平台提供无障碍访问功能，确保服务覆盖所有人群。实时数据同步功能确保各业务系统间信息一致，避免重复提交材料。
自上线以来，平台已服务超过百万用户，业务办理时间平均缩短70%以上。群众满意度调查显示，平台使用体验满意度达到95%以上。通过数据共享和流程优化，实现了跨部门业务协同办理，大幅减少群众跑腿次数。平台还促进了社保服务的标准化和规范化，提高了业务办理的透明度和公正性。疫情期间，平台的无接触服务功能发挥了重要作用，保障了社保服务的正常开展。未来，平台将持续优化升级，引入更多智能化服务功能。
