中欧班列长安号作为连接中国与"一带一路"沿线国家的重要物流通道，已常态化开行15条干线，服务网络覆盖44个国家和地区。2021年度，长安号开行量达到3841列，开行数量及多项运营指标均位居全国前列，充分展现了其在亚欧大陆桥运输体系中的核心地位。为提升客户服务体验，西安自贸港建设运营有限公司特别研发了这款基于智能终端的移动端应用程序，为中欧班列长安号的合作客户提供全方位数字化服务。
本应用程序集成了多项实用功能，打造了从订舱到交付的全流程一站式服务平台。客户可以通过在线订舱功能查询长安号班列已开放的公共班列舱位，也可根据自身需求提交定制化班列申请，在确定班期并完成在线支付后即可轻松完成订舱操作。系统还支持在线提交铁路国际联运发运资料，客户可便捷地上传铁路部门要求的关键发运信息，大幅提升资料提交效率。
在运输过程中，客户可通过在线运踪查询功能实时掌握货物运输状态，包括班列当前位置、预计到达时间等关键信息，帮助客户更好地统筹安排境内外后续服务。当货物到达目的地后，系统会生成境外到达交付码，客户凭此编码即可在境外提货点完成货物交接。此外，应用程序还提供在线对账和电子发票服务，客户可在班列发运后、到达目的站前与公司进行在线对账，确认无误后可自主下载电子发票，实现财务流程的数字化管理。
为帮助客户更好地了解铁路运输规范，应用程序还提供铁路组织发运相关要求的详细说明和视频介绍，让客户能够更全面地掌握国际铁路联运的操作要点。如果客户有特殊需求或疑问，可以通过留言功能与我们联系，也可关注微信公众号"中欧班列西安集结中心"获取最新资讯，或直接拨打服务热线029-88083352进行咨询。我们将持续优化服务，为客户提供更便捷、高效的数字化物流解决方案。
