“长江云”是湖北省打造的省级移动政务综合服务平台，以数字化手段连接政府与民众。作为覆盖全省的政务服务统一入口，它整合了长江云系列上百个移动终端，构建起“指尖上的政务大厅”。平台深度融合政务办事、新闻传播与生活服务三大核心功能，通过智能化技术实现7×24小时不间断服务，让数据多跑路、群众少跑腿，显著提升了政务服务效率和民众获得感。
问政投诉全督办，24小时回复响应。平台建立了完善的政民互动机制，用户可通过文字、图片、语音等多种形式提交诉求。系统自动分派至对应职能部门，并实时追踪办理进度，确保每个诉求都能得到及时有效处理。后台设有智能预警系统，对超时未办结事项自动提醒督办人员，形成闭环管理。
即时权威全方位，24小时可视直播。作为湖北省权威信息发布平台，汇聚了全省各级主流媒体资源。除文字报道外，还提供高清视频直播、VR全景新闻等创新形式。特别设置“长江云记者”专栏，由专业记者团队深入一线，带来最新鲜的现场报道。用户可定制个性化新闻推送，随时掌握感兴趣的内容。
方便快捷全生活，24小时随时随地。平台接入了200余项高频生活服务，涵盖社保查询、医疗挂号、交通违章处理等民生事项。创新推出“智能客服”功能，通过自然语言处理技术准确理解用户需求。近期新增“长者模式”，采用大字体、简操作设计，让老年群体也能轻松享受数字生活便利。
