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山东公法平台是一个集网络服务、手机APP和官方渠道于一体的综合性法律服务平台。通过整合法律援助、律师服务、公证业务、司法鉴定、人民调解、基层法律服务以及法治宣传教育等多种公共法律服务资源，打造了一个全方位、多层次的公共法律服务体系。该平台致力于实现公共法律服务的便民化和均等化，让每一位山东居民都能享受到优质、高效的法律服务。平台采用先进的技术手段，确保服务流程透明化、操作简单化，让不同年龄层、不同教育背景的用户都能轻松使用。
城乡居民只需注册登录"12348法网"，即可享受多项便捷的法律服务功能。用户可以通过平台查阅法律条文、查找专业律师和律所信息、在线提交法律援助申请等。我县平台后台管理系统采用智能化分配机制，会根据用户提出的问题类型和具体情况，将问题精准匹配给相关领域的律师或法律工作者。接到问题的专业人员在规定时间内会给予详细解答，确保在最短时间内为用户排忧解难。此外，平台还提供案件进度查询、文书模板下载等实用功能，全方位满足用户的法律需求。
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山东公法平台的发展目标主要体现在三个方面：首先，平台注重现代科技应用，通过人工智能技术与现场值班相结合的方式，既节省了人力资源，又大幅提高了服务效率，确保用户能够获得即时响应。其次，平台高度重视后期管理维护工作，通过持续优化服务流程、提升服务质量来增强用户粘性，吸引更多群众使用，从而不断提高山东法网的社会知晓率和影响力。最后，平台注重结合山东本地的实际情况进行前瞻性的顶层设计，在保持与中国法网建设运营标准一致的同时，充分体现地方特色，打造具有山东特色的公共法律服务平台。平台还计划通过大数据分析用户需求，持续优化服务内容，为山东居民提供更加精准、高效的法律服务。
