零售商家版app是一款专为零售商家打造的综合性服务平台，它将商家与平台完美结合，为商家提供全方位的店铺管理解决方案。通过这款应用，商家可以轻松处理日常经营中的各项事务，包括订单管理、小票打印、售后服务等，还能借助平台开展各类促销活动，在提升店铺营业额的同时，有效积累客户资源，增强店铺的市场竞争力。
零售商家版是饿了么与饿了么星选外卖平台专为新零售商家打造的移动应用。作为商家经营的有力助手，它为入驻平台的商家提供接单、备货、配送、营销、数据分析等一站式服务，帮助商家实现线上业务的规范化、智能化管理，大幅提升经营效率。
【店铺中心】
这里是商家管理店铺的核心区域，可以完成各类基础设置，包括打印机连接、小票样式选择、营业时间调整等。商家还能在此查看店铺评分、顾客评价等关键数据，全面掌握店铺运营状况。
【订单查询】
系统会集中展示店铺的所有历史订单记录，支持按日期、顾客名称、订单金额等多种条件进行精准筛选和查询。商家还可以导出订单数据，便于进行销售分析和库存管理。
【处理订单】
实时呈现店铺所有新订单，商家可以快速确认接单。系统会智能提醒顾客催单、预约单备餐、配送异常等重要信息，并配有语音提示，确保商家能够及时响应各类订单需求，避免漏单情况发生。
实时处理各类外卖订单，第一时间获取最新订单信息，不错过任何商机
专属店铺管理中心，线上管理功能全面，操作简单便捷
内置多种营销工具，帮助商家轻松策划促销活动，有效吸引新客留住老客
订单查询系统完善，各类经营数据清晰呈现，助力商家做出明智决策
多终端同步支持，随时随地管理店铺，经营不受时间地点限制
高效率解决问题
提供7×24小时在线客服和电话客服支持，随时解决商家经营中遇到的各类问题
全方位管理店铺
一站式管理门店所有信息，包括商品上架、价格调整、营业时间设置等，外卖相关设置可完全自定义
超快速订单处理
支持订单语音播报提醒，自动接单功能防止漏单，催单留言即时回复，确保订单处理及时高效
高精度账单查询
提供专业安全的财务管理功能，资金流水清晰明了，支持多维度对账，财务核算更轻松
多维度查询订单
支持按时间、商品、顾客等多条件组合查询订单，实时掌握销售动态，为经营决策提供数据支持
q：开启自动接单，但是没有提示音，也不打印小票，怎么解决？
a：请先检查应用是否为最新版本；若在多设备登录，建议仅保留一台设备在线，其他设备退出登录
q：使用pos机接单设置了自动接单，但是经常会自动关闭自动接单功能?
a：目前系统设置在多设备间是同步的，建议关闭不使用的设备，仅保留一个终端登录后再进行设置
q：零售商家版来单后没有提示音，怎么解决?
a：如果是api商户，订单会直接由api接单，应用不会提示；非api商户请升级至最新版本1.9.25
若问题仍未解决，请检查是否锁定了应用进程，解锁后重启应用即可
q：为什么业务经理在自己电脑上设置自动接单，但是商户那边自动接单并没有开启？
a：pc端的自动接单设置仅对当前设备有效，如需为商户设置，请直接在商户使用的设备上进行操作
v3.10.3版本更新
1、新增商家保证金功能，有效保障服务质量，提升顾客信任度；
2、优化客服体系，由专业客服替代市场经理，为商家提供更专业的服务支持；
3、新增系统提示音设置引导，帮助商家避免漏接订单；
4、支持顾客售前咨询功能，商家可直接发送商品卡片进行推荐；
5、重构顾客评价评分系统，调整评分指标更符合实际经营需求；
6、订单新增备用联系人功能，当联系不上收件人时可联系备用联系人协商处理。
v2.10.1版本更新
1、新增招商活动报名卡片查看功能，方便商家参与平台活动；
2、优化多项功能细节，提升用户体验；
3、新增业务经理沟通入口，方便商家随时与业务经理联系；
4、新增歇业保护功能，假期歇业期间平台将保护店铺月售和评分数据；
5、展示物流营业时间信息，为商家呼叫运力提供参考依据；
6、优化系统稳定性，修复若干已知问题，提升应用运行效率。
