天津市总知工是一款专为天津市职工群体打造的综合性移动服务平台，由天津市总工会官方推出。作为连接工会组织与职工会员的数字化桥梁，该应用深度融合"互联网+工会服务"理念，通过智能化手段为全市职工提供全方位、多层次的服务支持，让工会关怀触手可及。
知工app官方免费版是天津市总工会顺应数字化转型趋势，精心打造的新型工会服务载体。平台以"智慧工会"建设为核心，通过数字化手段重构工会服务体系，既实现了对传统工会业务的流程再造，又创新性地拓展了服务边界。作为全国工会系统数字化转型的示范项目，该平台不仅具备完善的会员管理功能，更通过大数据分析精准把握职工需求，持续优化服务供给。对于非会员群体，平台设有专门的工会知识科普板块，系统讲解《中国工会章程》、会员权利义务等基础内容，并通过生动案例展示加入工会在权益保障、技能提升、生活服务等方面的实际益处。
平台整合了政务服务和商业资源，构建起包含资讯获取、业务办理、权益维护、学习提升、生活服务等五大功能矩阵的生态体系。其中"工会信息"板块实现政策文件智能推送；"我要咨询"提供7×24小时在线答疑；"我要表达"搭建职工建言直通车；"我要充电"聚合职业培训资源；"我要参与"组织线上活动。特别值得一提的是平台的资讯服务，不仅实时更新全国总工会政策动态，还通过"新时评"专栏解读政策要点，配合可视化"政策图解"让复杂条文一目了然。
惠工
作为平台的核心服务模块，惠工频道将工会福利数字化、常态化。会员可享受涵盖衣食住行娱的全方位优惠：在"惠享超市"可参与限时特价抢购，部分商品折扣低至3折；"文化惠民"板块每月提供免费观影券和文艺演出票；"便捷生活"集成外卖平台专属红包，最高可享5折优惠；"健康关怀"包含三甲医院挂号补贴和免费健身权益。所有服务均采用地理位置智能推荐，确保职工就近享受优质资源。
新闻
新闻中心采用智能算法实现内容精准分发，设有"国事聚焦"、"津工动态"、"基层风采"三级信息架构。既追踪报道全国两会、劳动法规修订等宏观政策，又深度挖掘天津本地劳模事迹、技能竞赛等特色内容。独创的"热点雷达"功能可自动识别职工关注话题，通过短视频、图文直播等多种形式进行立体化呈现。支持个性化订阅和离线阅读，满足不同职工群体的信息获取习惯。
工会
业务办理模块实现工会服务"一网通办"，包含21项高频服务事项的全程线上处理。会员可通过手机完成入会申请、组织关系转接、建会指导等基础业务，系统自动关联社保数据实现"零材料"办理。法律维权板块配备专业律师团队，提供从在线咨询到仲裁协助的全流程服务。特别开发的企业工会管理后台，支持批量业务处理和数据分析，大幅提升基层工会工作效率。
普惠服务
平台建立会员权益动态评估机制，每年投入专项资金用于服务升级。目前已形成包含12大类86项具体服务的普惠体系，年服务人次突破百万。通过与合作商户建立深度战略关系，确保优惠力度持续高于市场水平，部分独家权益如"春节返乡补贴"、"子女助学计划"等已成为广受好评的品牌项目。
工作品牌
数字化赋能传统工会品牌建设，线上"职工之家"实现全天候开放，集成民主管理、技能竞赛等18个功能模块；"工人先锋号"评选采用线上线下结合模式，扩大典型示范效应；"劳模风采"板块运用VR技术展示劳模工作室，打造沉浸式学习体验。平台还创新推出"工会服务地图"，可视化展示全市工会服务站点分布和服务能力。
维权功能
维权中心采用"一键求助"设计，职工遭遇欠薪、工伤等权益侵害时，可通过文字、语音、视频多种方式提交证据。系统自动匹配案例库生成维权方案，并分配专业律师提供全程指导。重大案件可启动工会、人社、司法三部门联动机制，维权进度实时可查。2022年数据显示，平台维权成功率达93.6%，平均处理周期缩短至7个工作日。
阅读分享
知识社区整合电子书屋、在线课程等资源，藏书量超过5万册，涵盖职业技能、文学艺术等多个门类。独创的"共读计划"定期组织线上读书会，职工可上传读书笔记参与互动评选。系统根据阅读习惯智能推荐书单，支持跨设备同步阅读进度。2023年新增"大咖讲堂"板块，邀请劳动模范、技术能手分享职业经验。
职工交流互动
通讯录模块实现组织架构自动同步，支持万人级即时通讯。可按单位、部门、兴趣标签等多维度建立群组，重要通知智能@相关人员。安全加密技术确保通讯隐私，企业管理员可自定义权限管理。特色"师徒结对"功能促进技能传承，"项目协作"空间支持文档共享和任务管理，有效提升团队协作效率。
v1.6.07更新内容：
本次升级聚焦用户体验优化和系统稳定性提升，主要改进包括：重构消息推送机制，确保重要通知100%触达；优化惠工服务订单系统，处理速度提升40%；修复已知的13个界面显示问题；增强数据加密强度，通过国家三级等保认证。建议所有用户及时更新以获得更安全、更流畅的使用体验。下一步开发计划将重点推进智能客服升级和AR工会场馆导航功能。
