山西政务服务平台是由山西省委、省政府推出的掌上政务服务平台，又名"三晋通"APP。该平台采用"互联网+政务服务"模式，以用户需求为导向，注重操作便捷性和服务实用性，为不同身份、不同需求的用户提供全方位的政务服务。平台整合了全省23个办事主题，涵盖社会保障、户籍办理、法律服务、医疗卫生、税收财务等多个领域，围绕办理、查询、预约、缴费、行政审批五大核心功能，真正实现"掌上办、指尖办"的一站式服务。特别值得一提的是，平台配备了24小时在线的人工智能客服，运用自然语言处理和人机交互技术，为用户提供精准的问题解答和高效的信息获取渠道，让政务服务触手可及。
1、政务服务事项"全省办"
该平台通过打通和整合各厅局现有政务服务系统，有效解决了数据孤岛问题，大幅提升了山西省一体化政务服务平台的建设水平。不仅实现了"一网通办"的服务目标，更通过统一平台管理全省政务事项，让用户无需切换多个系统，在一个APP内即可完成跨部门、跨区域的业务办理，真正体现了"一个软件管全省"的先进理念。
2、政务服务事项"全面办"
区别于其他省份的政务服务APP，"三晋通"在涵盖大量行政审批事项的基础上，还特别丰富了公共服务类事项。用户通过单一入口即可办理证件、就医、出行、教育、社保等各类业务，实现"一次注册，全网通办"的便捷体验。平台采用"横到边连接，纵到底贯通"的设计理念，将政务服务延伸至社会生活的方方面面，打造出"便民、利企、惠民"的政务服务新标杆。
3、政务服务事项"高效办"
平台建设过程中，推动省直各部门对现有事项流程进行全面优化，通过简化审批环节、减少申报材料、提高办事效率等措施，实现政务服务事项"高效办"。这一创新举措有力促进了山西省"放管服"改革的深化推进，让企业和群众切实感受到政府服务效能的显著提升，为优化营商环境提供了有力支撑。
4、政务服务事项"智能办"
平台集成了千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等前沿技术功能，依托山西省现有政务服务系统建设成果，结合建设银行强大的金融科技实力，打造出智能化政务服务新体验。通过精准识别用户需求、智能引导办事流程、快速响应咨询问题等创新功能，推动山西省一体化政务服务平台建设水平跻身全国前列。
5、政务服务事项"身边办"
平台创新性地将政务服务功能延伸至建设银行410个物理网点，通过1600台STM智慧柜员机和1.89万个裕农通服务点，实现政务服务事项"身边办"。这种"手机信号覆盖到哪，政务大厅就布到哪"的服务模式，有效解决了偏远地区群众办事难的问题，大大提升了社会公众的获得感和满意度。
6、内部监督考核"实时办"
平台建立了完善的评价监督机制，用户可通过APP对厅局政务服务事项办理情况进行星级评价。同时，省委、省政府及各厅局领导可通过"驾驶舱"功能实时监督服务质量和群众反馈，推动政府部门内部监督考核的即时化、透明化，全面提升政府管理的科学性和精准度。
首先打开山西政务服务平台APP，在首页右下角点击"我的"按钮，进入个人中心页面进行账号注册或登录操作。新用户需要填写手机号、验证码等基本信息完成注册流程。
成功登录后返回APP首页，点击"更多"功能入口进入综合查询页面。这里汇集了各类政务服务查询功能，用户可以根据需求选择相应服务。
在查询页面中找到"教育科研"分类，点击进入后选择"中小学生学籍查询"功能。该功能专门为家长和学生提供学籍信息查询服务。
按照页面提示，准确输入学生的身份证号码、姓名以及验证码信息。请务必核对输入信息是否正确，避免因信息错误导致查询失败。
点击"查询"按钮后，系统将自动检索学籍信息并显示查询结果。用户可查看学生的学籍状态、就读学校等详细信息，如有疑问可联系当地教育部门咨询。
打开山西政务服务网APP，在首页找到"社保"服务入口并点击进入。社保服务专区汇集了各类社保相关业务办理功能。
在社保服务页面中，选择"资格认证"功能模块。该功能主要用于养老金领取资格、社保待遇享受资格等认证业务。
根据页面提示填写认证信息，包括姓名、身份证号码等基本信息。如需为他人代办认证，还需准确输入被认证人的相关信息，确认无误后点击"立即认证"按钮。
系统将启动人脸识别功能，请按照语音提示完成刷脸认证操作。认证过程中需保持光线充足、面部无遮挡，确保识别成功率。
等待系统返回认证结果，如显示认证成功即可完成操作。若认证失败，可点击"重新认证"按钮再次尝试，或返回检查填写信息是否正确。
政务服务指尖办：整合全省政务服务资源，实现各类业务手机端便捷办理，让群众足不出户就能完成事项申报。
7×24小时在线服务：打破时间限制，提供全天候不间断的政务服务，随时响应群众需求，解决紧急办事难题。
服务设计智能化：运用人工智能技术，实现智能问答、语音导航等创新功能，大幅提升服务效率和用户体验。
轻松乐享移动科技：采用先进的移动互联网技术，优化操作流程，让不同年龄段的用户都能轻松上手使用。
生活应用一站办：整合各类生活服务功能，实现政务服务和民生需求的一站式解决，提升生活便利度。
多种渠道同参与：支持APP、网站、自助终端等多渠道接入，满足不同用户群体的使用习惯和需求。
热门服务版块丰富：平台汇集社保查询、公积金管理等高频服务功能，用户可以随时查看个人社保缴纳记录、公积金账户变动等信息。
智能出行服务：内置智能语音助手，可实时查询路况信息、交通管制等出行相关资讯，遇到问题还可直接进行线上咨询或投诉。
证件办理便捷：支持身份证、居住证、驾驶证等多种常用证件的在线申领和补办，用户可将常用功能添加到收藏夹，实现快速访问。
个性化便民服务：针对不同用户群体提供定制化服务方案，通过精准推送和智能推荐，让每位用户都能享受到省时省力的政务服务体验。
v3.2.2版本
用户体验问题优化：针对用户反馈的操作不便、界面显示等问题进行全面改进，提升整体使用流畅度。
APP安全问题优化：加强数据加密和隐私保护措施，修复已知安全漏洞，确保用户信息和交易安全。
