上海智慧物业是上海市推出的创新型物业管理数字化平台，通过整合物联网、大数据等前沿技术，构建起连接业主、物业企业和政府管理部门的三方智慧服务体系。该平台实现了物业服务的全流程线上化管理，从日常巡查、设备报修到费用缴纳、投诉处理等环节均可一键操作。系统覆盖全市12000余个住宅小区，不仅为居民提供24小时便捷服务窗口，还能通过数据分析帮助物业企业优化服务方案。政府部门则可通过平台实时掌握各小区物业管理动态，实现精准监管。特别值得一提的是，平台采用区块链技术确保信息不可篡改，让物业费使用明细、维修资金流向等敏感数据真正实现透明化。
1、行业信息
物业服务企业除了可以通过平台回应业主报修、投诉外，还能了解全市物业服务市场信息，例如查询使用过维修资金的施工单位，这些企业的服务内容和价格水平将一目了然地反映在页面上，供物业选择。平台还创新性地建立了物业服务企业信用评价体系，通过收集业主评价、投诉处理时效等数据生成企业信用评分，帮助业主选择优质服务商。同时提供行业政策法规库和典型案例分析，助力物业企业规范服务流程。
2、在线注册
市民下载后只需录入手机号并选择居住的小区就可注册。主管方表示，平台上线后，将与更多物业服务企业接通，把更多小区纳入平台服务中。注册过程采用人脸识别+身份证双重验证，确保用户身份真实性。系统还支持家庭成员账号关联功能，一个家庭可绑定多个成员账号，方便老人和孩子也能享受智慧服务。针对新入住业主，平台提供"新户指南"智能推送服务，自动发送小区设施使用说明等实用信息。
3、主要功能
"上海智慧物业"依托12000个小区的大数据资源，已经具备小区资讯、房屋报修、一键缴费等功能。业主用户可以在平台上支付停车费、物业费，也能进行物业报修、服务投诉，还可以进行业主大会意见征询、表决等。新增的智能管家功能可根据用户习惯主动推送个性化服务，如定期提醒缴费、极端天气设备检查提示等。平台还接入了智能门禁、快递柜等社区物联网设备，实现手机远程开门、快递状态查询等扩展服务。
4、在线管理
对于房屋行政管理部门而言，管理人员可以凭身份信息登录平台，查询住宅小区和物业管理信息，并对小区物业服务状态进行监管。系统提供可视化数据看板，可实时监测各区域投诉热点、维修响应速度等关键指标。通过AI算法自动识别异常数据，如某小区突然激增的同类投诉会自动触发预警机制。管理部门还可通过平台直接下发整改通知，并跟踪整改进度形成闭环管理。
v2.7.95版本
为您优化了体验细节。本次更新重点提升了系统稳定性，修复了极端情况下数据加载缓慢的问题；新增了夜间模式，减轻用户夜间使用时的视觉疲劳；优化了报修流程，现在上传图片时可进行简单标注；改进了消息推送机制，重要通知将采用强提醒方式确保用户及时查收。
