上铁12306app是上海铁路局专为从上海出发的乘客打造的一款智能化便民服务平台。作为铁路出行的重要助手，该软件充分利用移动互联网技术，致力于构建铁路部门与旅客之间"双向沟通、高效互动"的新型服务模式。通过三大核心功能板块——客运服务、商旅服务和我的服务，为不同需求的旅客提供全方位、一站式的出行解决方案。
在客运服务方面，app整合了上海铁路局各类服务资源，包括实时列车信息查询、正晚点动态、候车指引、重点旅客预约等实用功能。用户只需输入出发地和目的地，系统就会智能推荐最优出行方案，详细展示各趟列车的发车时间、运行时长等信息，帮助旅客轻松规划行程。此外，还特别设置了雷锋服务站查询、失物招领等贴心服务，让旅途更加安心无忧。
客运服务
服务资讯板块提供全面的旅行指南，涵盖购票、退改签、实名认证等业务说明，以及列车运行调整公告。列车时刻表支持站站查询和车次查询两种模式，满足不同查询需求。正晚点查询功能可实时追踪列车运行状态，帮助旅客合理安排时间。候车信息详细展示候车室、检票口等关键信息，重点旅客服务为特殊人群提供专属关怀。雷锋服务站查询功能汇集了各站点的服务信息，失物招领服务覆盖上海地区九大主要车站，代售点查询则提供全国范围的票务网点信息。
商旅服务
贵宾服务为高端旅客提供专属通道、贵宾室休息等增值服务。订餐服务让旅客在动车上也能享受美食，车站商铺查询帮助旅客了解站内商业设施。上铁旅游板块精选黄山、武夷山等热门线路，提供详细的行程规划和参考价格。未来还将陆续推出酒店预订、服务套餐等更多实用功能，持续提升用户体验。
我的服务
个人中心整合了订单管理、投诉建议等功能，旅客可以随时查看购物车、餐饮订单、贵宾服务等记录，还能对服务进行评价反馈，实现服务闭环管理。
订餐操作简单便捷：首先进入商旅页面选择订餐服务，阅读并同意订餐条款后，输入乘车日期和车次信息。在丰富的餐品中选择心仪的美食加入购物车，注意最低订餐数量为2份。最后填写详细的配送信息并提交订单，就能在旅途中享受美味餐食。系统会智能匹配送餐时间，确保餐品准时送达。
12306如何查询检票口?
查询检票口有三种方式：纸质车票上会明确标注检票口信息；候车大厅的电子显示屏会循环播放各车次检票信息；每个检票口上方的显示屏也会实时显示正在检票的车次，旅客只需核对车次即可找到正确检票口。
上铁12306怎么注销？
注销账户需谨慎操作：在个人中心页面进入账户管理，选择注销功能后需说明注销原因。系统会提示注销后将无法恢复账户，确认后需通过人脸识别完成身份核验。整个流程严格遵循个人信息保护规范，确保账户安全。
v3.3.6版本
本次更新主要优化了系统性能，修复了若干影响用户体验的细节问题，使app运行更加流畅稳定。同时改进了部分界面交互设计，提升了操作便捷性。上海铁路局将持续完善app功能，为旅客提供更优质的智慧出行服务。
