云客服是一款功能强大的移动办公应用，专为企业客户服务团队打造。通过智能化的工单管理系统和即时通讯功能，帮助企业实现高效、便捷的客户服务流程。无论是工单处理、客户沟通还是团队协作，都能在手机端轻松完成。该应用采用先进的SaaS模式，支持多终端同步操作，大幅降低企业客服运营成本，同时提升客户满意度。其简洁直观的界面设计和稳定的系统性能，让客服工作变得更加轻松高效。
云客服app是专注于saas模式的客户服务领域相关的手机软件所有单据信息全部记录，智能匹配最合适用户的客服岗位，自由式工作体系，为企业降低客服成本。该应用采用云端存储技术，确保数据安全可靠，同时支持多平台数据同步。通过智能算法分析客户需求，自动分配最优客服资源，实现精准服务。系统还提供完善的数据分析功能，帮助企业优化客服策略。
云客服手机端安卓应用V1.1功能：服务工单处理系统工单搜索预设回应创建工单拍照上传附件工单所有事件最近工单查看工单标记更新：修复若干B，APP名称更名为云客服，处理后上传，修复级联自定义字段、日期字段、时间字段在APP上显示的问题。新增智能语音识别功能，支持语音输入工单内容；优化工单分类系统，支持多级标签管理；改进附件上传功能，支持更多文件格式。
客服工单处理系统：对工单进行查看、处理和流转操作，有序、协同、高效地解决客户的问题。系统支持工单优先级设置、工单状态追踪和工单历史记录查询，实现全流程可视化管控。
IM在线客服功能：和客户及时沟通，随时随地与客户聊天，更快速地解决客户问题。支持文字、图片、语音、视频等多种沟通方式，内置常用话术库，可一键发送标准回复。
用户管理功能：可随时查看并维护用户信息，方便客户管理和团队管理。支持客户分组、标签管理、客户画像分析等功能，帮助企业建立完善的客户数据库。
优化官方客服图片发送体验：改进图片压缩算法，提升发送速度；增加图片预览功能，方便客服人员确认发送内容。
优化离线消息跳转问题：修复离线消息接收延迟问题，改进消息提醒机制，确保客服人员能及时收到客户消息。
增加离线消息设置教学：在帮助中心新增详细的操作指南，帮助用户更好地使用离线消息功能，提升客户服务连续性。
