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自助服务:和火掌柜提供产品订购、续费充值、发票管理等自助服务功能,商户可以随时提交业务申请,简化操作流程,提升工作效率。
来电管理:通过来电数据统计功能,商户可以清晰了解新老顾客的来电情况,帮助更好地进行客户关系管理,提升服务质量。
顾客分析:多渠道顾客来源分析功能,帮助商户精准绘制用户画像,深入了解顾客需求,为营销策略提供数据支持。
分店排名:针对集团商户,和火掌柜提供多维度分店排名功能,帮助商家强化对各分店的管理,优化资源配置,提升整体运营效率。
差评监控:和火掌柜还具备主流团购网站差评集中监控功能,帮助商户及时掌握全局舆论,快速响应并处理负面评价,维护品牌形象。