明源智慧客服app是一款专为房地产行业客服团队设计的智能化办公平台，整合了从项目交付到客户维保的全流程服务。该应用通过数字化手段重构传统客服工作模式，提供包括工单管理、风险预警、客户满意度追踪等核心功能模块，有效解决地产客服部门面临的流程繁琐、响应滞后等痛点问题。系统采用移动化设计理念，支持多终端实时协同，既能满足项目集中交付期的高并发需求，又可适应日常维保阶段的精细化运营要求。特别值得一提的是其智能预警机制，通过预设业务规则自动识别潜在风险，帮助团队将被动响应转变为主动服务，真正实现客户服务价值的可视化呈现。
支持用户查看自己的所有待办事项，并可通过智能排序功能优先处理紧急任务，确保重要事项不遗漏。支持用户按需办理不同阶段的具体业务，系统会根据项目进展自动调整业务界面和功能模块，实现动态化工作场景切换。记录地产维保信息时，系统会自动关联历史工单和客户档案，形成完整的服务轨迹，方便团队在规定时间内精准处理各类办公任务。当出现逾期风险时，系统不仅会进行预警提醒，还会自动生成解决方案建议，大幅降低人为失误概率。通过可视化的数据看板，用户可以清晰查看统计的待办任务完成情况，系统还会定期生成服务效能分析报告。
消息模块采用智能推送算法，除常规业务通知外，还能自动识别关键信息进行标红提醒，支持用户及时获取业务相关的各类推送信息，随时掌握项目和客户动态。待办中心引入AI优先级评估系统，不仅帮助用户合理安排各类客服工作任务，还能根据任务紧急程度自动调整排序，确保今日事今日毕。工作台采用模块化设计，提供丰富的功能和数据工具，用户可自定义仪表盘布局，满足客服项目生命周期不同阶段的所有诉求。个人中心集成了组织架构管理功能，通过多样化的配置菜单，支持用户的个性化应用习惯，还能实现跨部门协作时的权限自动适配。
用户在办公时可使用软件进行任务登记，系统支持语音输入和图片识别等智能录入方式，方便查看多维度的办公数据分析报表。通过内置的SOP知识库和案例库，能让地产客服更专业、更高效地处理各类复杂客诉，实现更智慧的地产客服工作模式。信息检查环节引入区块链存证技术，在检查完毕后可直接保存录入的信息并生成不可篡改的服务凭证。房产信息登记流程经过深度优化，录入户型图时支持AR实景标注，装修风格选择采用智能推荐算法，大幅提升信息采集效率。系统全面围绕地产客服人员的日常办公痛点，提供包括移动验房、电子签章等20+实用功能。明源智慧客服app的数据订阅服务支持用户按需定制推送内容，无论是集中交付期的关键节点还是零星交付的实时动态，都能通过手机随时掌握。
v6.9.6版本
拍照功能采用新一代图像稳定算法进行稳定性升级，在低光环境下仍能保持高清画质。本次更新重点修复了工单流转过程中的多个已知bug，包括附件上传失败等影响用户体验的问题。系统对消息推送机制进行了深度优化，其他体验优化包括增加手势操作支持、改善页面加载速度等性能提升。
