小和智慧社区管理平台是由和家云（北京）科技有限公司研发的现代化物业管理解决方案，专为物业管理人员打造。该平台通过智能化任务分配与数据可视化功能，大幅提升社区管理效率。系统支持多岗位协同作业，实时监控工作人员动态，让物业管理者能够精准掌握社区运营状况。无论是设备维护、业主服务还是商户协作，都能实现一站式数字化管理，是现代化社区管理的得力助手。
【设施管理】
平台提供全面的设施监控功能，可实时查看社区内各类设备的运行状态，包括车辆出入口管理设备、停车引导系统、门禁机、通道闸、充电桩等。通过可视化界面，管理人员能快速发现异常设备，及时安排维护，确保社区设施24小时稳定运行，为居民提供安全便捷的生活环境。
【物品放行】
创新性地采用业主自主登记模式，通过APP自助填写放行单，简化传统繁琐的放行流程。这种智能化处理方式不仅大幅减轻物业工作负担，还提升了业主的自主权和满意度，让社区管理更加人性化，真正实现"业主当家"的智慧社区理念。
【商户管理】
平台为商户提供专属账号管理功能，物业可灵活授权商户在停车费打折平台的操作权限。商户可自主设置优惠活动，系统自动记录打折数据，既方便商户经营，又减少物业的日常管理事务，实现双赢的商业生态。
人脸权限设置功能采用先进的人脸识别技术，可精准识别社区人员身份，有效防范安全隐患，提升社区安全等级。系统支持多级权限管理，满足不同区域的安全管控需求。
报修管理模块实现全流程数字化跟踪，从报修申请到处理完成，每个环节都有详细记录。管理人员可随时查看处理进度和完成情况，确保服务质量，提升业主满意度。
社区管理功能响应迅速，支持快速查询所有管辖单元信息。通过地图可视化展示，管理人员可直观了解社区全貌，实现精准化管理，提高工作效率。
该应用专为小区物业管理人员设计，功能设置针对性强。界面简洁明了，操作流程符合物业工作习惯，让管理人员能够快速上手，充分发挥智慧管理平台的优势。
投诉管理功能建立业主与物业/维保企业的高效沟通渠道，支持文字、图片、语音等多种投诉方式。系统自动分类处理投诉，确保问题得到及时响应和解决，大幅提升服务质量。
任务下达功能实现物业与维保技师的即时联动，支持任务一键派发、状态实时更新。维保技师可随时查看任务详情，快速响应处理，缩短维修等待时间，提高工作效率。
任务管理系统对电梯维保等关键任务进行全流程监督，记录每个维保环节的完成情况。系统自动生成维保报告，确保维保工作规范到位，保障社区设备安全运行。
物业公告功能支持多种信息发布形式，包括文字通知、图片公告等。维保技师通过专用APP可即时接收最新公告，确保重要信息及时传达，提高团队协作效率。
系统支持灵活设置不同等级的服务方案，根据服务需求自动向相关岗位派发任务。通过智能算法优化任务分配，确保人力资源得到最合理利用，提高整体服务效率。
平台支持按业务单元维度进行合并派单，形成标准化、流程化的操作规范。同时保留个性化服务空间，实现服务的精细化管理，满足不同业主的多样化需求。
本次更新主要修复了系统运行中的已知问题，优化了部分功能模块的稳定性。同时提升了系统响应速度，为用户带来更加流畅的使用体验。
