美团票务APP是美团官方推出的在线机票、火车票、汽车票预订平台，通常也被称为美团火车票机票APP。用户可以通过美团APP中的火车票机票频道或汽车票频道访问该平台。这个平台是一个在持续迭代优化中发展起来的高效便捷的票务预订系统，充分利用了美团的品牌影响力和资源优势，连接了国内各大航空公司、汽车运输公司以及国家铁路12306平台，并对这些主要交通服务平台进行了有效数据整合，为广大出行者提供了一站式的机票、火车票、汽车票预订服务，方便旅客购票，避免了他们在线下排长队抢票或在手机上安装多个航空或汽车公司的订票应用进行繁琐操作的情况。
与此同时，美团的订票应用程序还提供了丰富的退票、改签等增值服务信息，这些信息均源自各大官方票务系统，并能根据用户购买的票务信息自动匹配到相应的官方票务系统，提供详细的退票、改签流程，甚至选座建议。此外，美团还会定期推出特价机票和优惠汽车票活动，旅客可以通过应用程序获取特价机票和其他优惠信息。需要购票的旅客可以在此网站下载并使用该应用。
1、官方票源
所有车票来源都来自官方，飞机票是来自各大航空公司，火车票是来自12306平台，汽车票是来自各大汽车运输公司
2、聚合信息
整合各方信息资源，有旅客提供便捷高效的一站式统一购票平台，飞机票、汽车票、火车票一个软件就可搞定
3、贴心客服
在线客服为您提供购票、改签、退票等全流程贴心指导，帮助你快速通过官方渠道办理自己所需的业务
4、特价机票
定期向广大旅客推出各大航空公司的打折机票，并且还会有低价提醒功能提醒用户抢低价机票
5、实时大屏
可以提供机场大屏、火车站大屏的实时信息，让你在手机也能知晓各大航班进港情况、各大列车进站情况
1、打开美团订火车票机票app，进入火车票机票频道；
2、点击抢火车票；
3、选择出发日期，指定车次，指定坐席，建议多选，目前支持官方候补，退改车票，以及极速出票；
4、以抢年前19号的票为例，都是支持用户预订；
5、选择车次，包括从早到晚，高铁动车选项，可以多选几个车次，多车次分别同时抢，成功率更高；
6、选择席位，支持二等座，一等座，特等座，商务座，无座等，用户多选坐席，抢票成功率更高；
7、登陆你的12306账号，添加乘客人员，设置截止时间：支持发车前25分钟，1小时和2小时；
8、输入联系手机后，点击下一步即可参加抢票，成功率高达97%以上。
9、右上边有一个抢票攻略，用户可以自行参考；
需要说明的是不管是购买学生票还是其普通票或其它优惠票，事先都要在12306铁路官方订票系统上有实名认证信息方可进行购票，12306是唯一指定的火车票购票系统，所有第三方平台都将会自动对接到此平台上。美团火车票学生票预订具体方式如下：
1、首先进入【火车票】页面处，确定好出行地点和时间后勾选【学生票】（下图绿色方框处），以学生票方式搜索是否有余票
2、确定好车票后，选择【添加乘客】
3、登录12306账号即可确认信息购买车票（是否确认为学生将根据你在12306上实名认证的信息）
在航班起飞前，可以提前在美团购票app上在线选座位并办理值机，具体方法有以下三种
1、进入机票订单详情页面，点击“在线选座”按钮，进行选座；
2、进入美团app的机票/火车票频道，点击“机票选座”栏目，进行选座；
3、进入美团app的机票/火车票频道，在底部“更多服务”里，点击“在线选座”按钮，进行选座。
4、其它常见问题说明：
-何时可以在线选座？
航班在线选座开放时间由航空公司规定，目前每个航司的开放时间都有区别，通常是在航班起飞前一天可进行在线选座。
- 选座后如何取消或变更座位？
如您在美团办理了在线选座，可以于航班起飞前2小时在以上各入口取消座位或在对应的航空公司官网及机场柜台窗口取消座位。
如您需更改座位，请先取消座位，然后重新选择新的座位。
-办理在线选座后是否可以直接登机？
在选择座位之后，旅客需要凭有效身份证件在机场打印登机牌，并持有效身份证件和登机牌通过机场安检和登机口然后直接登机，有托运行李的旅客必须在机场指定值机柜台办理行李托运。
一、火车票退票说明
1、如何退票
若您已在车站办理退票业务，退款会在15个工作日内自动退回原支付账户。
选座/定制坐席服务、进/出藏或途径西藏地区的车票网上无法退票，需发车前至车站办理（携带车票及购票证件原件)）。
如遇列车停运:票面乘车日期后30日内（含当日）可办理退票，免收手续费;未取票可直接在美团APP退票，已取票或已打印报销凭证需至车站办理退票。
已取票的旅客乘车前至车站窗口办理
发车前，未取纸质车票的旅客，全天24小时，车站窗口或线止申请 退票（选座/定制坐席服务，网上无法退票，需发车前至车站办理）
2、退票手续费
退票手续费分以下几种情况收取
-境内车次在申请退票距离发车时间不足24小时/24-48小时（不含）/48小时-8天（不含）/8天及以上依次收取票价20%/10%/5%/0%的费用
-广深港车次在申请退票距离发车时间不足48小时/48小时-14天/15天及以上依次收取票价50%/30%/5%的费用
-广九车次在申请退票距离发车时间不足48小时/3-14天依次收取票价50%/30%的费用，15天及以上收取15港元
3、退款到账时限
-在美团线上申请退票:1-15个工作日到账，部分银行退款较慢，最晚15个工作日退回原支付账户
-在线下窗口办理退票:网上已不支持申请退票，需要发车前到车站窗口办理
- 2020年2月28日起，已取报销凭证的车票退票成功后，需在180天内携带有效购票证件原件至任一车站窗口交回凭证，退款将在1-15个工作日到账
二、汽车票退票说明
1)汽车票目前不支持线上改签
Q4∶如何办理退票
1、汽车票目前不支持线上改签
2、部分车站不支持线上退票,在下单时可见红色不支持字样提示，退票需前往车站窗口办理
3、支持线上退票的商家，需在最晚退票时间前申请，超时将无法退票
4、发车后不支持线上退票(因已为您锁定座位无法再销售给别人），发车一小时内可在窗口尝试退票，手续费为50%左右
5、退票即会收取手续费，通常是10%-35%阶梯收取退票费(离发车时间越近,收取的费用越多)
三、飞机票退票说明
1、目前去美团App在页面很多地方都有展示退改签说明，供您随时查看：
-报价选择页
-订单填写页
-订单详情页
2、机票退改费计算规则，是以起飞时间前的某个时间点作为划分。在那个时间点之前或之后，退改签的手续费可能不同
3、同舱位改签是免费的，但如果升舱改签，可能需要交一定的升舱费用
4、航空公司有时会出一些特价票，这些票可能不能退改签转
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